Stand: 02.07.2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Silent SFF (nachfolgend "Verkäufer") und dem Kunden (nachfolgend "Käufer") über den Kauf von individuell konfigurierten und nach Bestellung gefertigten Computersystemen.
Individuelle Fertigung (Build-to-Order)
Die von Silent SFF angebotenen Systeme sind individuell konfigurierte und nach Bestellung aufgebaute Computersysteme. Die Konfiguration erfolgt innerhalb eines vom Verkäufer vorgegebenen und technisch validierten Sortiments. Jedes System wird nach Bestellung montiert, eingerichtet, geprüft und auf einen stabilen sowie möglichst leisen Betrieb abgestimmt.
Im Rahmen der individuellen Fertigung und Systemvorbereitung umfasst jedes System – je nach Konfiguration – insbesondere:
Diese Leistungen sind integraler Bestandteil der individuellen Fertigung und werden für jedes System kundenspezifisch erbracht.
Abweichende Bedingungen des Käufers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.
Durch Anklicken des Buttons "Kostenpflichtig bestellen" gibt der Käufer eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt oder die Ware liefert.
Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19%.
Der Käufer hat folgende Zahlungsmöglichkeiten:
Bei Zahlung per Vorkasse ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Bestelleingang auf das in der Bestellbestätigung angegebene Konto zu überweisen. Die Lieferung erfolgt erst nach Zahlungseingang.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7-10 Werktage nach Zahlungseingang. Bei abweichenden Lieferzeiten wird der Käufer rechtzeitig informiert.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt versichert.
Sollte die bestellte Ware nicht verfügbar sein, ist der Verkäufer zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Käufer zumutbar ist.
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.
Ein Widerrufsrecht für Verbraucher besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Die von Silent SFF angebotenen Systeme werden erst nach Bestellung auf Grundlage der vom Kunden gewählten Konfiguration individuell gefertigt, aufgebaut, eingerichtet und getestet. Die Konfiguration erfolgt innerhalb eines vom Verkäufer vorgegebenen Sortiments, wird jedoch jeweils kundenspezifisch zusammengestellt und technisch umgesetzt.
Daher besteht für diese individuell konfigurierten Systeme kein Widerrufsrecht.
Wir empfehlen, bei Unsicherheiten vor der Bestellung unsere kostenlose Beratung per E-Mail (info@example.com) zu nutzen, um gemeinsam die optimale Konfiguration für Ihre Anforderungen zu finden.
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware (§ 438 BGB).
Bei Mängeln hat der Käufer zunächst Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung). Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.
Versandkosten bei Gewährleistung: Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung trägt der Verkäufer die Kosten für den Hin- und Rückversand der mangelhaften Ware (§ 439 Abs. 2 BGB). Der Käufer erhält einen vorfrankierten Rücksendeaufkleber.
Elektronische Betriebsgeräusche wie Spulenfiepen (Coil Whine), die bei Grafikkarten, Netzteilen oder anderen Hochleistungskomponenten unter Last auftreten können, stellen nicht zwingend einen Sachmangel dar.
Spulenfiepen ist ein physikalisches Phänomen, das bei praktisch allen elektronischen Komponenten in unterschiedlicher Intensität auftreten kann und die Funktion oder Lebensdauer der Komponente nicht beeinträchtigt. Es handelt sich um eine produkttypische Eigenschaft, nicht um einen Defekt.
Kostenpflichtiger Austauschservice: Auf Wunsch des Käufers kann eine von Spulenfiepen betroffene Komponente gegen Kostenerstattung ausgetauscht werden. Die Kosten setzen sich zusammen aus:
Hinweis: Ein Austausch garantiert nicht, dass die neue Komponente kein Spulenfiepen aufweist, da dies produktionsbedingt variieren kann.
Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung bietet der Verkäufer kostenlosen Support per E-Mail und Fernwartung an. Dies umfasst:
Nach Ablauf der kostenlosen Supportphase sind Supportleistungen kostenpflichtig:
Die Beauftragung erfolgt per E-Mail. Die Abrechnung erfolgt nach tatsächlichem Zeitaufwand, mindestens jedoch die gebuchte Zeit.
Der Verkäufer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), wobei die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt ist.
Die Haftung für Datenverlust wird auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger Datensicherung eingetreten wäre. Der Käufer ist für regelmäßige Datensicherungen selbst verantwortlich.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.